Instrucciones claras y visuales para cada aspecto de la banca digital. Aprenda a su propio ritmo con guías diseñadas específicamente para adultos mayores.
Comience con estas guías fundamentales para construir su confianza y habilidades.
Recorrido completo de cómo encontrar, descargar e instalar la aplicación móvil de su banco de forma segura en su teléfono.
Instrucciones paso a paso para registrarse, configurar sus credenciales de acceso y verificar su identidad de forma segura.
Cómo acceder a su cuenta, qué hacer si olvida su contraseña y prácticas importantes de seguridad para el inicio de sesión.
Comprender el menú principal, encontrar funciones y sentirse cómodo con el diseño y organización de la aplicación.
Cómo ver su saldo actual, ver transacciones recientes y entender qué significan los números.
Ajustar preferencias de la aplicación, actualizar información de contacto y personalizar funciones para sus necesidades.
Aprenda a transferir fondos y pagar facturas con confianza y seguridad.
Domine las tareas bancarias más comunes con nuestros tutoriales detallados de pago.
Conocimiento esencial de seguridad para mantener su dinero e información seguros.
Aprenda cómo hacer contraseñas que sean seguras pero memorables, y entienda por qué la fortaleza de la contraseña importa.
Identifique correos de phishing, llamadas telefónicas falsas y mensajes de texto fraudulentos diseñados para robar su información.
Comprender y configurar esta capa adicional de seguridad que protege su cuenta incluso si se conoce la contraseña.
Qué evitar y cómo protegerse al acceder a aplicaciones bancarias en redes inalámbricas públicas.
Controlar qué información es visible y quién puede ver la actividad de su cuenta dentro de la aplicación.
Comprender cómo se ven las comunicaciones legítimas del banco y qué solicitudes deberían levantar señales de alerta.
Una vez cómodo con los fundamentos, explore estas capacidades adicionales.
Lleve su conocimiento de banca digital al siguiente nivel con estas funciones útiles.
Soluciones rápidas para problemas que podría encontrar al usar banca digital.
Proceso paso a paso para restablecer su contraseña y recuperar el acceso a su cuenta de forma segura.
Pasos de solución de problemas cuando su aplicación bancaria se bloquea, congela o no carga correctamente.
Qué hacer cuando una transferencia o pago falla, y cómo verificar si el dinero realmente se envió.
Pasos a seguir si ve cargos que no reconoce en el estado de cuenta de su cuenta.
Cómo transferir su aplicación bancaria a un nuevo dispositivo y actualizar su número de teléfono registrado.
Encontrar los números de teléfono correctos y saber qué información tener lista al llamar a su banco.
